会展活动的种类和会展项目的管理

　　专题会议策划。

　　在会展的相关活动中，专业研讨会，技术交流会，行业会议以及产品发布会等是最常见的会议活动，在策划专题会议时，关键要掌握策划要点。

　　1.专业研讨会。

　　1)专业研讨会是以研究行业发展动态为主要内容的会议，其策划要点有以下几点。

　　①会前简明扼要地向主要发言人与主持人介绍相关情况。

　　②事先设计好会议议程。

　　③邀请知名人士主持讨论会。

　　④使主要发育人明白你希望他们做什么。

　　⑤明确讨论会的性质。

　　⑥合理安排讨论会的时间。

　　⑦与主持人讨论议程要求。

　　⑧请演讲者告诉你他们演讲的大致内容，并为你提供适当细节。

　　⑨预先与主持人讨论多少人来参加专题讨论会最合适。

　　⑩计划最多的互动人数，准备分会场。

　　预计要用到的演示设备。

　　关于分发材料，要让他们知道你能做到什么，以及什么无法做到。

　　如果可能，为专业研讨会安排一位会议主席。

　　(2)有些专业讨论会，可以通过围绕中心议题进行动式讨论，从而收到良好的研讨效果，不过，上海活动策划这种专业讨论会对组织者的要求较高，在策划上需意的要点有以下几点。

　　①在整个会议中最恰当的时候安排讨论。

　　②确保这个议程的时间长度合适。

　　③考虑多少人参加合适。

　　④明确会议目标。

　　⑤提供必需的设备。

　　⑥安排一位会议主席或是总结发言人来掌控全程。

　　⑦用一些刺激手段来引发议论，如一小段录像。

　　⑧房间布置要保证能够进行最大规模的讨论。

　　⑨使讨论的结果有机会得以反馈。

　　2.技术交流会。

　　技术交流会是以技术的交流和传播为主要内容的会议，这类会议是与会者就大家共同关心的领域和能引领合作事业，或是未来伙伴关系的框架进行研讨，其策划的要点有以下几点。

　　(1)考虑合理安排会议时间。

　　(2)不要强挤时间来安排活动。

　　(3)事前当众宣传会议，要知道这个机会也许还有利于会议登记。

　　(4)考虑设立“交流会”布告牌。

　　(5)如果合适，与会议主席或主持人一起为会议构建框架，推进会议的进行。

　　(6)考虑提供茶点。

　　(7)不要强迫人们参加讨上海年会策划论交流会。

　　(8)要考虑到那些也许不属于交流范围内的人。

　　3.行业会议。

　　行业会议一般是由行业协会或者政府主管部门组织举办，行业协会员或者该行业有关企业多加的会议。

　　行业会议在策划上有三个方面的中心任务，即会议的主题，议题和筹备方案，值得注意的是，行业会议的筹备方案有一些自己的特点，如有些会议举办时间，规明，场所固定，但召开方式灵活等。

　　1.客户关系沟通策划。

　　管理是最重要的一环，展会的客户至少包括三个方面：参展商，观众以及展会服务商。

　　在进行客户关系沟通策划时，应当在以下各方面做好工作。

　　在展会策划过程中，客户关系的内几下。

　　(1)识别客户明确或潜在的的需求，培植双方新的经济增长点。

　　（2）将客户的意见视为礼物，以积极主动的心态对待客户(或其代表)的建议，批评与投诉。

　　(3)以真诚合作的心态展开客户满意度调查。

　　顾客满意不等于顾客忠诚，在提高顾客满意度的同时，应更加注意培育顾客的忠诚度。

　　(5)谨慎及时地做好上海演出设备租赁“失去客户分析”工作。

　　不仅如此，展会客户关系管理还要在发拥新客户和保留老客户上下功夫。

　　新客户是展会宝贵的市场资源，也是展会未来的发展空间，与新客户沟通的主要步骤包括:。

　　第一，确定与谁沟通，亦即对潜在客户进行分类。

　　第二，确定预期沟通目标，按知晓，认识.接受，确信，参展(参观)的计划一步一步地实现沟通目标。

　　第三.设计沟通信息，一般来说.不同内容的信息对不同的客户所起的作用是不相同的，设计沟通信息要因人而异。

　　第四，选择沟通渠道，是通过传统媒体，还是进行面对面的沟通都要有所考虑。

　　值得注意的是，在与潜在客户进行沟通时，要注意沟通的连续性和一致性，不仅要有统一的口径和展会LOGO，还要有统一的客户利益主张和展会定位诉求。

　　忠实的老客户是企业最有价值的资产，许多研究表明，开发一个新客户比留住一个老客户的成本要高许多倍，而一个老客户为企业所带来的利润比个新客户要高许多，所以在展会努力开发新客户的同时，一定不要忽视了老客户。

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